Veelgestelde vragen warmtenet Monster

Een warmtenet is een ondergronds netwerk van goed geïsoleerde leidingen waar warm water doorheen stroomt. Dit warme water is afkomstig van een (duurzame) warmtebron. Het leidingnet brengt deze warmte naar kassen en gebouwen. Een warmtenet is dan ook een milieuvriendelijke manier om kas, gebouw of woning te verwarmen en van warm water te voorzien. 

Heel betrouwbaar.

Als warmteleverancier moet HVC voldoen aan de leveringsplicht. Deze plicht staat in de Warmtewet, die er speciaal is om consumenten met een warmtenetaansluiting te beschermen. Daarom heeft HVC altijd een extra installatie achter de hand. Deze zogenaamde back-up-installatie schakelt HVC in als de warmtebron in onderhoud is of als er een storing optreedt. Ook kan HVC deze installatie aanzetten als de warmtevraag extreem hoog is. Bijvoorbeeld als het in de winter meer dan 10 graden vriest. Zo garandeert HVC dat je altijd voorzien bent van warmte. De warmtenetten van HVC zijn heel stabiel gebleken en hebben een hoge leveringszekerheid. De afgelopen jaren zijn er dan ook geen grote storingen geweest bij de bestaande warmtenetten.

huurders van Woningcorporatie Arcade

In Monster sluiten we allereerst huurwoningen van Arcade aan op het warmtenet. We onderzoeken nog hoe het warmtenet precies komt te lopen en welke woningen en gebouwen kunnen aansluiten.  Zodra hier meer informatie over is informeren we de huurders en delen we de informatie op deze website.

woningeigenaren Monster

Op dit moment is er geen verplichting om van het aardgas af te gaan. Als woningeigenaar kiest u zelf welke duurzame oplossing het beste bij u past. In de toekomst kan aansluiten op een warmtenet een mogelijkheid zijn. Een warmtenet is een collectieve warmteoplossing. Dit betekent dat meerdere woningen en gebouwen tegelijk erop aansluiten. Daarom onderzoeken we eerst of een warmtenet technisch en financieel haalbaar is. De aanleg start vaak bij huurwoningen of nieuwbouw. 

Aardwarmte wordt beschouwd als één van de meest duurzame bronnen voor warmte.  Dit komt ten eerste omdat de warmte hernieuwbaar is. Door natuurlijke processen in de kern van de aarde is het water herbruikbaar, want het wordt steeds opnieuw opgewarmd. Ook komt er nauwelijks CO2 vrij bij de winning, transport en gebruik van aardwarmte. Voor zover bekend zijn er geen effecten op mens, dier en plant.

Bekijk de warmtetarieven van HVC.

De tarieven voor warmte bestaan uit variabele kosten en vaste kosten. 

Variabele kosten 
De variabele kosten zijn afhankelijk van het warmteverbruik in de woning. Dat verbruik wordt gemeten in gigajoule (GJ). Per gigajoule betaal je een tarief wat ieder jaar opnieuw wordt vastgesteld. Op deze kosten heb je zelf invloed – hoe meer je bespaart, hoe minder je betaalt.  

Vaste leveringskosten 
De vaste leveringskosten zijn de kosten die je betaalt voor het warmtenet. Voor deze kosten maakt het niet uit hoeveel warmte je gebruikt. De vaste leveringskosten worden ieder jaar opnieuw vastgesteld en bestaan uit vastrecht, meetkosten en kosten voor de warmte-unit.

HVC houdt zich aan de maximale tarieven die door de ACM  worden vastgesteld. Wij geven op het variabele tarief 5% korting op het tarief dat door de ACM is vastgesteld.    

Wilt u weten wat u gaat betalen? Voer uw postcode in en dan krijgt u het tarievenblad. Is uw postcode nog niet bekend, dat kunt u contact opnemen via onze klantenservice via 0800-0700 (optie 2) en kunnen we samen met u een proefberekening maken. 

Ja, voor de toekomst wordt gekeken of huiseigenaren hun huizen ook op het warmtenet kunnen aansluiten. Dit gaat om de woningen die dicht langs het nieuwe warmtenet liggen. Heeft u als woningeigenaar in de toekomst interesse in een mogelijke aansluiting op het warmtenet neem dan contact met op via westlandwoontduurzaam@gemeentewestland.nl.  

De eerste stappen om een woning klaar te maken voor een aardgasvrije toekomst kunnen isoleren of zonnepanelen plaatsen zijn. Bekijk tips over welke maatregelen u nu al kunt nemen in uw woning op westlandwoontduurzaam.nl. 

Als HVC bij jou in de buurt werkt aan het warmtenet of een warmtebron, laten we dit van tevoren weten. Alle woningen, winkels, bedrijven en publieke voorzieningen in de omgeving ontvangen hierover een brief. In deze brief staat informatie over:

• Hoe wij het werk uitvoeren
• Planning
• Verkeersmaatregelen
• Te verwachten overlast
• Contactgegevens

Je kunt ook altijd informatie vinden op de lokale HVC-projectwebsite: www.hvcgroep.nl/warmtenet-GEMEENTENAAM. Bijvoorbeeld: www.hvcgroep.nl/warmtenet-dordrecht. 

Wat zijn de werktijden?
Wij mogen op werkdagen werken tussen 07.00 uur en 19.00 uur. In de praktijk werken onze aannemers meestal tot 16.00 uur. Als er werkzaamheden buiten deze tijden nodig zijn, ontvang je hierover vooraf bericht.

Helaas zorgen werkzaamheden in de buurt van woningen, winkels, bedrijven en publieke voorzieningen altijd voor wat overlast. Je kunt hierbij denken aan:

• Afgesloten straten
• Minder parkeerruimte
• Omleidingen voor verkeer
• Geluid en trillingen van machines en werkvoertuigen
• Geluid van pompen/aggeraten
• Zand in de straat

Wij doen er samen met onze aannemers alles aan om de overlast zoveel mogelijk te voorkomen en te verminderen. We hopen op je begrip en medewerking. Heb je een idee over hoe het beter kan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Bij werken in de grond heb je te maken met grondwater en/of regenwater. Alleen in een droge sleuf kan veilig en netjes gewerkt worden. Met een pomp wordt het grond- of regenwater weggepompt. 

Ja, woningen, winkels, bedrijven en publieke voorzieningen blijven bereikbaar. Al kan het soms wat lastiger zijn. We maken afspraken over de bereikbaarheid met de gemeente en nood- en hulpdiensten. Tijdelijke verkeersmaatregelen worden duidelijk aangegeven met verkeersborden in de straat.

Parkeer alleen in de aangewezen parkeervakken. Parkeer niet op plekken waar dit niet mag, zoals bijvoorbeeld op de stoep, het fietspad of groenstroken. Dit veroorzaakt overlast voor bewoners, bezoekers en (werk)verkeer en kan, naast een gevaarlijke situatie, ook een verkeersboete opleveren.

Heb je problemen met de bereikbaarheid van jouw woning door onze werkzaamheden of tijdelijke verkeersmaatregelen? Laat het ons weten! Je kunt contact opnemen met onze Klantenservice via 0800 - 0700 (gratis, kies optie 2). We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.30 uur en 17.00 uur.

We maken samen met verkeersexperts, aannemers, gemeenten en nood- en hulpdiensten een goed plan om het werk veilig en snel uit te voeren. Soms moeten we daarbij een paar parkeervakken of een hele parkeerplaats tijdelijk afsluiten. Dit laten we op tijd weten met verkeersborden. Waar dat mogelijk is maken we op een andere plek een tijdelijke parkeervoorziening. 

Als een invalideparkeerplaats tijdelijk onbereikbaar wordt door werkzaamheden, dan overleggen we dat met de gebruiker(s) en zorgen we voor een vervangende parkeerplaats.

Soms werken we dichtbij (ondergrondse) afvalcontainers. We proberen de containers altijd bereikbaar te houden voor bewoners. Dit kan bijvoorbeeld door loopplanken neer te leggen. Ook maken we afspraken met de gemeente over het legen van de containers. Als het niet mogelijk is om de containers bereikbaar te houden, zorgen we voor een andere oplossing om afval in te zamelen.

Soms moeten we bomen of struiken weghalen om het werk uit te kunnen voeren. Dit doen we alleen als het echt nodig is. Vooraf maken we hierover afspraken met de gemeente en/of de eigenaar van de grond. In veel situaties kunnen we na de werkzaamheden de groenvoorziening weer herstellen. 

Soms moeten we  dicht bij de gevel van een woning of gebouw werken. In dat soort situaties laat HVC een onafhankelijk bureau voor de start van de werkzaamheden controleren in welke staat de woning of het gebouw is. Dit onderzoek heet een ‘nulmeting’. 

De resultaten, samen met foto’s, worden vastgelegd in een rapport. Met dit rapport kunnen we later makkelijker nagaan of klachten/schade aan de woning of het gebouw door onze werkzaamheden zijn ontstaan.

Voor een nulmeting is meestal toegang tot de woning of het gebouw nodig. We bespreken dit vooraf met de eigenaar en/of gebruiker. Het uitvoeren van een nulmeting in opdracht van HVC is altijd gratis.

Bij HVC vinden we veiligheid heel belangrijk. Elke dag werken we samen om ons werk veilig uit te voeren. Als het nodig is, nemen we extra maatregelen om de veiligheid te verbeteren.

Op onze projecten zijn veiligheidsspecialisten en toezichthouders aanwezig. Zij controleren of iedereen zich aan de werk- en veiligheidsafspraken houdt. Zo zorgen we niet alleen voor een veilig werkgebied, maar ook voor een veilige omgeving daarbuiten.

Zie je (buiten werktijden) een onveilige situatie in een werkgebied van HVC? Bel dan meteen naar de HVC Storingsdienst via 0800 – 482 3637. Dit nummer is gratis en 24/7 bereikbaar.

Is er sprake van een levensgevaarlijke situatie? Bel dan direct 112 voor de nood- en hulpdiensten.

Onze werkgebieden zijn afgezet met (bouw)hekken. Alleen medewerkers van HVC, onze aannemers en personen met toestemming mogen met de juiste veiligheidsmiddelen achter deze hekken komen. Voor andere personen, zoals bewoners, bezoekers en kinderen, is het verboden om het werkgebied te betreden.

Zie je tijdens of buiten werktijden iemand in het werkgebied die daar niet mag zijn? Laat het ons dan weten. Spreek één van onze medewerkers aan of bel de HVC Storingsdienst op 0800-482 3637 (gratis en 24/7 bereikbaar).

Voor het uitvoeren van werkzaamheden zijn verschillende voertuigen nodig. Denk aan tractoren, graafmachines, vrachtwagens en kranen.

De bestuurders van deze voertuigen letten altijd goed op wanneer ze door de buurt rijden. Soms is het toch moeilijk om alles goed te zien. Daarom is ons advies om altijd eerst oogcontact te maken met de bestuurder van het voertuigen om zeker te weten dat je gezien bent. Rijd je op de fiets, brommer/scooter, in de auto etc. geef het werkverkeer dan de ruimte om van en naar het werkgebied te rijden. 

Door de uitdagingen in de energietransitie zal de komende jaren de druk op de warmtebranche groter worden. Maar veiligheid in de sector blijft altijd het allerbelangrijkst. Daarom is in 2018 de campagne ‘Samen Veilig Werken Aan Warmte’ gestart.

Ongeveer 20 aannemers en warmtebedrijven in Nederland werken samen om de veiligheid te verbeteren. Dit doen ze op basis van zes belangrijke punten:

✅ Goede voorbereiding is veilige uitvoering
✅ Iedereen neemt zijn verantwoordelijkheid
✅ Onveilig? Spreek elkaar aan
✅ Veiligheid op alle niveaus
✅ Samen leren van successen en incidenten
✅ Veiligheid is niet onderhandelbaar

Wil je meer weten? Kijk op Samen Veilig Werken Aan Warmte.

Starten in Monster Noord is een voor de hand liggende keuze. Arcade heeft een groot aantal woningen in dit gebied en dit helpt hen en de omgeving om een stap naar aardgasvrij te worden. Arcade combineert de aansluiting op het warmtenet met woningverbeteringen, wat het comfort verhoogt, de energierekening verlaagt en de overlast voor huurders beperkt. Bovendien zorgt het aansluiten van meerdere woningen voor schaalvoordelen, wat de risico’s van grote investeringen in het warmtenet vermindert. 

Voor het zover is, gaat Arcade hierover met haar huurders in gesprek. 70% van de bewoners moet namelijk instemmen met de plannen om over te stappen op het warmtenet. Het belangrijkste uitgangspunt is dat huurders niet meer dan voorheen gaan betalen. Als het zover is, informeert Arcade haar huurders uitgebreid.

Overstappen van aardgas naar warmte in een huurwoning. Als huurder betaal je meestal niet alle vaste kosten zelf.  

Voor huurders die overstappen van aardgas naar warmte betaalt de woningcorporatie een deel van de vaste kosten. Dit noemen we gesplitste vaste kosten. Daardoor vervallen de kosten voor de warmte-unit en betaal je minder vastrecht. De totale vaste kosten kun je terugvinden op je jaar- of eindnota onder het kopje ‘vaste leveringskosten warmte’

Arcade zorgt dat hun huurders tijdig en goed geïnformeerd en betrokken zijn bij de plannen voor een warmtenet en overige woningaanpassingen. Meer informatie is te vinden op de website van Arcade.  

De warmte-unit is in eigendom van HVC. Wij onderhouden deze set en vervangen deze als het nodig is aan het einde van de levensduur. Een warmte-unit gaat ongeveer 15-20 jaar mee. Dit is vergelijkbaar met een moderne cv-ketel.

De compacte warmte-unit heeft een afmeting van 58 cm x 57 cm x 26 cm (b x h x d) en past over het algemeen in een meterkast van een woning. 

Nee, dit is niet het geval. Het warmtenet van HVC en de leidingen waar het koude drinkwater doorheen stroomt zijn twee gescheiden leidingsystemen. Het water (koud of warm) uit de kraan of douche komt niet in aanraking met het water uit het warmtenet. Het koude drinkwater wordt in de warmte-unit opgewarmd door het warmtenet. Het opgewarmde kraanwater loopt vervolgens uit uw kraan of douche.

Meestal zijn de huidige cv-leidingen te gebruiken, maar soms is het nodig wel een deel te verplaatsen, omdat de warmte-unit doorgaans niet op dezelfde plek zit als waar de cv-ketel hing.